En kundeportal skal give kunden svar, uden at de behøver ringe eller skrive først.
Hører under Softwareudvikling →En kundeportal giver jeres kunder adgang til egne data, status og dokumenter direkte, hvilket reducerer antallet af henvendelser om spørgsmål, kunden selv kunne have fundet svar på i portalen.
Uden en kundeportal ender mange spørgsmål, som kunne besvares automatisk, som telefonopkald eller mails til jeres team: hvor langt er en ordre, hvad var prisen på sidste tilbud, eller hvornår blev en faktura sendt. Det binder tid, der kunne bruges andre steder.
Nogle brancheløsninger tilbyder en indbygget kundeportal, men den er ofte begrænset til det, systemet i forvejen understøtter. En specialudviklet kundeportal kan bygges til at vise præcis den information og de funktioner, jeres kunder efterspørger, og integreres med de systemer, I allerede bruger.
BEZT har bygget kundevendte portaler og selvbetjeningsløsninger som en del af flere af de 135+ specialudviklede projekter, med fokus på at reducere unødvendige henvendelser ved at gøre information tilgængelig direkte for kunden.
Vi siger ærligt til, hvis opgaven ikke hører hjemme hos BEZT.